今天聽到了一句超棒的回答，一定要來跟大家分享一下！
起因是今天收到了一個新的玩具，不過這個新玩具不是這篇的主題，所以容後再補。回到新玩具身上，不幸的是在外觀上有一點瑕疵，雖然不大，但好死不死出現在最常看到的正面，想忽略都忽略不掉。 於是我就打電話到該公司的客服專線去，接聽的小姐叫做Kiki，我跟她描述了一下發生的問題，當然她也相當客氣的一一回答，當然這也是一個客服人員應有的基本禮貌，沒什麼好特別一提的。
不過重點來了，當最後的處理方式是希望我能夠將瑕疵部份拍照email給他們工程部看，再跟我聯繫回收更換的事宜。對於這個處理方式，一來我覺得麻煩，二來其實瑕疵不大，不容易拍的清楚，所以我也很白目的問了：「如果你們看到照片說那不是問題的話該怎麼辦？」
這時，我這輩子聽到最棒的客服人員回答出現了！
「放心，既然您會打電話過來，表示您一定不滿意您所收到的產品，我們一定會幫您處理的！」
真的...真的...真的很感心A～～～
謝謝妳，KiKi小姐！ You made my day~
也希望該公司真的能好好的幫我處理這件事，讓我有個完美的新玩具！
No comments:
Post a Comment